Conditions génerales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet UBELA, auprès de tout consommateur effectuant un achat via le site.

1. Informations sur le vendeur

Le site est exploité par :
NEK
Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Email : neknaoufal@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits alimentaires, notamment de l’UBE en poudre.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les visuels et photographies sont fournis à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit final, sans en altérer les caractéristiques essentielles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
UBELA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
UBELA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de non-paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
La commande est considérée comme définitive après réception du paiement intégral.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. UBELA ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

7. Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, le client dispose d’un délai de réflexion de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

8. Articles non retournables

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires et périssables ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire.
Ainsi, les produits UBELA, notamment l’UBE en poudre, ne sont ni repris ni échangés, en particulier lorsque l’emballage a été ouvert, endommagé ou altéré.

9. Dommages et problèmes

Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou non conforme, le client doit contacter UBELA dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : neknaoufal@gmail.com, en joignant des photos justificatives.
Chaque demande sera étudiée avec attention afin de proposer une solution appropriée (remplacement ou remboursement le cas échéant).

10. Remboursement

Lorsque le remboursement est applicable, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable après validation de la demande.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à UBELA.

11. Responsabilité

UBELA ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des conseils de préparation et de conservation.
Les produits sont destinés à un usage alimentaire normal.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : neknaoufal@gmail.com

13. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux prévus par la loi française.