Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Voici les modalités de remboursement et de retour de nos produits, spécifiquement pour les commandes d’UBE en poudre ou autres articles similaires.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Conformément à la réglementation européenne en matière de vente à distance, vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours à partir de la date de réception de vos produits pour vous rétracter, sans avoir à fournir de justification. Ce droit s’applique aux achats effectués en ligne ou par téléphone dans l’ensemble de l’Union européenne.

Dommages et problèmes

Si un produit arrive endommagé, défectueux ou non conforme à sa description, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos ou des preuves du problème. Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et à vous proposer une solution adaptée (remplacement, remboursement ou autre) selon le cas. Nous examinons chaque situation pour garantir votre satisfaction.

Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité alimentaire. En particulier, les produits alimentaires et périssables, comme l’UBE en poudre et autres denrées similaires, ne sont pas repris une fois ouverts ou si leur emballage d’origine est endommagé, car ils peuvent rapidement perdre leur qualité ou être impropres à la revente.

Remboursement

Une fois la demande validée et les produits retournés dans leur état conforme, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai raisonnable. Le remboursement inclura le prix des articles retournés et, le cas échéant, les frais de livraison standard conformément à la loi.