Livraisons & retours

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Merci de vérifier que les informations saisies sont correctes pour éviter tout retard.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de votre commande.
L’UBE en poudre est conditionnée avec soin pour préserver sa fraîcheur et sa qualité. Pour cette raison, nous utilisons des emballages adaptés et résistants à l’humidité.

Remarques importantes :

Nous recommandons de réceptionner le colis rapidement pour éviter toute altération due à la chaleur ou l’humidité.
UBELA ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à une mauvaise manipulation après livraison.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires, y compris l’UBE en poudre, ne sont pas retournables une fois l’emballage ouvert.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou non conforme, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse : neknaoufal@gmail.com, en joignant des photos du produit et de l’emballage.
Dans ce cas, UBELA propose une solution adaptée : remplacement du produit ou remboursement intégral.

Conservez l’UBE en poudre dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière.
Après ouverture, veillez à bien refermer l’emballage pour maintenir la fraîcheur et l’arôme du produit.